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昨日大连电信机械故障手机,宽带集体

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-09-01 0:37:07 * 浏览: 2
昨天,使用电信的公民称该报的热线报道他们的手机一大早就处于未服务状态。直到上午11点20分左右,移动通信才恢复。昨天上午,使用电信手机的王先生打开手机,看到手机处于未服务状态。 Ldquo,我反复打开和关闭机器,手机仍然处于这种状态。起初,我以为手机坏了。直到我去了朋友圈,看到每个人都在电信营业厅门口发出的通知,我才意识到电信网络出了问题。刘先生还表示,他的电信手机不能同时用于通话和短信。如果房子里有从化无线网络,家人认为他迷路了。对此,中国电信大连分公司向广大用户发出公开信,信中详细解释了事故。大连电信称,7点11分,大连电信枢纽大楼机房因电源故障突然断线,部分线路短路,变压器损坏,导致核心设备故障。在这种情况下,大连市和旅顺地区移动网络用户的手机通话和短信功能无法正常使用(但4G用户的数据业务正常),同时大连的部分固定从化电话和宽带业务也是如此。城市和旅顺地区中断。在这方面,在电信发生故障的第一时间,现场维护人员立即对损坏的设备进行灭火处理,以确保其他设备的安全并初步确定故障原因。早上7:30,维护人员启动备用发电机并恢复供电。早上7点50分,相关设备启动。截至上午9:55,恢复了固定线路和宽带服务功能。由于承载呼叫功能的设备插槽中的卡损坏,呼叫和短信功能无法及时恢复。早上10点,设备制造商更换了新板,工程师登录服务器进一步调试设备。到了上午11点20分,设备进行了调整,通信,短信和数据功能全部恢复。此时,所有故障都得到了修复,通信得以恢复。事件发生后,大连电信首次在营业厅发布公告,解释故障原因并向受影响的用户道歉。省公司客服中心10000号热线已向咨询和投诉用户解释并上诉记录。在公开信中,大连电信还对事件给广大用户造成的不便表示道歉。同时,他们将以此为指导,积极改进,为广大用户提供优质服务。